1. ALCANCE GENERAL
INVERMODA S.A.C identificada con R.U.C. N° 20555610107, con domicilio en Av. General Felipe Salaverry 2370, Int. 203, distrito de Jesús María, provincia y departamento de Lima, que para los efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso se denominará “VÉLEZ”
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2. RESTRICCIONES DE USO
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3. DESCRIPCIÓN PRODUCTOS Y SERVICIOS
POLÍTICA DE PRECIOS
En VÉLEZ nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos en línea todos los días y de la mejor calidad, con algunas ofertas de mercancías de tiempo limitado y a precios promocionales. La mercancía ofrecida en www.velez.pe y a través del canal de ventas WhatsApp número +51 980712057, suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en nuestras tiendas físicas Vélez, aunque en algunos casos, podrían existir diferencias y tener cambios sin previo aviso; sin perjuicio de ello, VÉLEZ se reserva el derecho de cambio de precios de los productos en venta de la página web y canal de ventas WhatsApp +51 980712057, teniendo en cuenta que estos precios no necesariamente aplicarían en las transacciones efectuadas en las tiendas físicas otros canales de venta en los que la marca tenga presencia, como Marketplaces, distribuidores autorizados y catálogos.
Los precios de los productos publicados en www.velez.pe y canal de ventas WhatsApp +51 980712057 incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) y se encuentran expresados en Soles peruanos.
COLORES Y ATRIBUTOS DEL CUERO
VÉLEZ ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, se advierte que es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas, como por ejemplo la calidad del monitor del computador. En este sentido VÉLEZ no puede garantizar que los colores que aparezcan en pantalla se ajusten fielmente a la realidad.
Adicionalmente, los productos al ser de una composición natural (cuero) pueden presentar marcaciones propias de la piel como estrías, cicatrices, venas, degradaciones de tono y otras características que obedecen a su origen natural y autenticidad. Asimismo, pueden existir variaciones en las texturas, tipos de cuero, siluetas, hormas u otros aspectos que no se puedan evidenciar en las imágenes o en las descripciones del producto publicadas en www.velez.pe y canal de ventas WhatsApp +51 980712057.
ERRORES TIPOGRÁFICOS
En el caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico, error de transcripción o error de los sistemas, los cuales sean evidentes, www.velez.pe tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos y emitirá un vale o una nota crédito por el monto del precio cancelado a favor del cliente.
OFERTAS Y PROMOCIONES
VÉLEZ se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento, asegurándose de comunicar estos cambios por cualquiera de sus medios digitales.
AUTORIZACIÓN DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES
Con la finalidad de poder comunicar o remitir datos sobre novedades de la compra en el sitio web o a través de canal de Whatsapp, al hacer clic en los “check box “Acepto recibir emails e información de Vélez, bajo sus Políticas de Datos Personales” autoriza expresamente a recibir información por parte de VÉLEZ y también de que VÉLEZ actualice, conozca y rectifique la información registrada. Sin su autorización, VÉLEZ se abstendrá de comunicarle este tipo de información a través de nuestros canales digitales.
VÉLEZ enviará información por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, comunicación escrita enviada por correo físico a la dirección de registro de cliente, mensajes de texto, mensajes vía WhatsApp y llamadas.
Una vez usted acepta las políticas de tratamiento de datos de Vélez, usted podría recibir información durante el proceso de compra o posterior al mismo
4. TERMINACIÓN DEL SERVICIO
VÉLEZ podrá dar por terminado el servicio en cualquier momento y sin previo aviso siempre y cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude en la transacción de la compra o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a cancelar el envío del producto y realizar la devolución del dinero comprometido al titular de la cuenta.
5. GARANTÍA DE LA PAGINA WEB
VÉLEZ se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la prestación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en www.velez.pe. Además, al momento de ofrecer los productos, se compromete a que los mismos estén disponibles con el objetivo de brindar un excelente servicio al cliente, sin embargo, no se hace responsable de fallos informáticos o demás situaciones fuera de su control que afecten la prestación se los servicios y comercialización de productos, así mismo no será responsable de los daños derivados de virus o alteraciones en los sistemas de la pagina web.
VÉLEZ, cuenta con medidas de seguridad contra ataques informáticos de terceros, sin embargo, no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones características y circunstancias en las cuales el cliente accede a la Página Web. En consecuencia, no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
6. ENTREGA DE PRODUCTOS
VÉLEZ realizará la entrega de los productos en la dirección provista por el cliente dentro del territorio peruano. Sólo se realizará la entrega en un domicilio residencial u oficina en que haya ocupantes que puedan recibir los productos (adultos responsables); del mismo modo, estas entregas solo se llevarán a cabo en días útiles
Es responsabilidad del cliente ingresar los datos correctos y completos al momento de realizar la compra, con el fin de que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la dirección y fecha programada. En caso de que se presente algún error en la dirección ingresada por el cliente, no se podrá realizar la entrega del producto y se procederá con la anulación de la compra y devolución del dinero al medio de pago utilizado por el cliente.
7. MENORES DE EDAD
Teniendo en cuenta lo establecido en el artículo 16 del código de protección y defensa al consumidor, la información de la página web de VÉLEZ, la cual puede ser consultada por menores de edad, no debe inducirlos a conclusiones equívocas sobre las características reales de los productos comercializados, así mismo, generar sentimientos de inferioridad.
8. POLÍTICAS PRODUCTO PERSONALIZADO
MARCACIÓN LASER
Términos y condiciones para marcación láser de productos:
PIGMENTACIÓN
Términos y condiciones para pigmentación de productos:
SERVICIO DE RESTAURACIÓN BÁSICO
Términos y condiciones para restauración de productos:
Recuerda que tus productos son usados, existen manchas, residuos de grasas, ácidos, raspones, detalles que no desaparecerán por completo. La limpieza puede generar cambios de tonalidad, deterioro de gamuza y materiales delicados ocasionados por el normal desgaste del lavado, entretelas y partes ocultas del producto.
INVERMODA S.A.C. no se hace responsable de:
9. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Para contactarte podrás hacerlo a través de nuestra área de servicio al cliente línea de WhatsApp número +51 980712057, en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 18:00 pm y sábados de 8:00 am a 13:00 pm. Adicionalmente, a través de nuestro correo contactovelez.pe@cuerosvelez.com o en las tiendas físicas.