TÉRMINOS Y CONDICIONES

La siguiente información aplica para informarle los clientes que visitan el sitio web www.velez.com.co sobre las condiciones de uso del web store. CUEROS VÉLEZ S.A.S. dispone de esta información con la finalidad de prestar un mejor servicio a sus clientes. Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los términos y condiciones en cualquier momento, motivo por el cual te recomendamos leer esta sección cada que vayas a usar este sitio web.

Restricciones de uso
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• Que el uso sea personal, sin ningún propósito comercial.
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Política de Precios
Nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos de la mejor calidad todos los días, con algunas ofertas de mercancías, tiempo limitado y a precios promocionales.
La mercancía ofrecida en la página web www.velez.com.co suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en nuestras tiendas Vélez, aunque en algunos casos, podrían existir diferencias y tener cambios sin previo aviso.

Colores
El color de los productos que aparecen en pantalla pueden estar sujetos a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del computador. En este sentido, CUEROS VÉLEZ S.A.S no puede garantizar que los colores que aparezcan en el monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Errores tipográficos
Cuando un producto ofrecido en la página web www.velez.com.co aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error en el sistema, CUEROS VÉLEZ S.A.S se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos. En caso de que el cobró haya sido efectuado y el pedido se cancela, se emitirá un saldo a favor por el monto del precio cancelado.

Terminación del servicio
Si el usuario se encuentra en proceso de registro o en proceso de compra, CUEROS VÉLEZ S.A.S. puede dar por terminado el servicio en cualquier momento sin previa autorización.

Comunicaciones
www.velez.com.co entregará información por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio o por comunicación escrita enviada por correo físico a la dirección registrada por usuario.

Uso del sitio
Está prohibido el acoso del sitio web, incluso a través de correos electrónicos, chat o lenguajes obscenos o abusivos.
La suplantación de identidad está prohibida, inclusive para directivos o colaboradores de CUEROS VÉLEZ S.A.S.
Esta prohibida la carga, distribución o publicación de información difamatoria, calumniosa, obscena, amenazante, invasiva de privacidad o de derechos de publicidad, abuso, ilegalidad a través de este sitio web que puedan constituir o fomentar el delito penal, violar los derechos de cualquiera de las partes o dar lugar a responsabilidad civil o violación normativa.
Queda prohibido solicitar a otros usuarios a unirse o ser miembro de cualquier otro servicio comercial en línea u organización

Producto personalizado.
CUEROS VÉLEZ S.A.S permite la personalización de los productos.
Los diseños solo podrán ser plasmados en las referencias señaladas por CUEROS VÉLEZ S.A.S, es decir en aquellos productos que cuentan con las especificaciones técnicas necesarias para poder llevar a cabo ilustración sobre los mismos.
CUEROS VÉLEZ S.A.S no se hace responsable por inconformidades del diseño previamente aprobado por el cliente para que sea realizado por el ilustrador o plasmado por el mismo.
Los productos solo podrán ser ilustrados con el material entregado en la tienda, por lo que CUEROS VÉLEZ S.A.S no se hace responsable por el deterioro de los bienes producto del uso de implementos diferentes a los otorgados.
Solo podrán ilustrarse aquellos productos que hayan sido efectivamente cancelados.
La garantía del producto en cuanto a la idoneidad, calidad y seguridad de este, se manejará de acuerdo a las políticas establecidas, las cuales pueden ser validadas en este link https://www.velez.com.co/institucional
uestras-politicas. En lo relativo a las ilustraciones realizadas, una vez aceptadas por el cliente, no generan ningún tipo de garantía, tampoco los accidentes ocurridos con la tinta del producto, después de haberlo personalizado y aprobado.
Los productos personalizados no están sujetos a cambios o devoluciones, salvo cuestiones atribuibles a la garantía del producto.

Origen de fondos
El cliente declara de manera expresa y dentro del ejercicio de su voluntad que los dineros con los cuales realiza la compra de los productos provienen de actividades licitas, por lo cual se exonera y releva a CUEROS VÉLEZ S.A.S de cualquier tiempo de responsabilidad penal, civil, tributaria y/o financiera.
Así mismo asegura que nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o tarjetas de crédito o debido para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la Ley
Garantiza que sus ingresos no provienen de actividades licitas, que no se encuentra registrado de manera negativa en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, lavado de activos. Declara que ni sus socios, accionistas, ni vinculados o beneficiarios han estado incluidos en alguna de las listas que administra la oficina de control de activos, no tienen investigaciones en curso, ni han sido sindicados o condenados por narcotráfico ni lavado de activos o financiación del terrorismo.

Responsabilidad
CUEROS VÉLEZ S.A.S, no garantiza que las funciones contenidas en el sitio web no puedan ser sujetas a interrupciones o errores, ni que todos los defectos serán corregidos, tampoco que el servidor esté libre de virus o de otros componentes peligrosos.

Línea de transparencia
La línea de transparencia es un programa que promueve el control interno focalizado en la identificación y prevención de aquellas conductas que vulneran la Ley y no se ajustan a las normas de la organización. Objetivos:

1. Promover las buenas prácticas laborales.
2. Proporcionar al colaborador un entorno de trabajo seguro.
3. Proporcionar un espacio seguro en donde los colaboradores puedan reportar fraudes, malas conductas, abusos o manipulaciones dentro de la compañía de manera confidencial y segura.
   La organización tiene como compromiso que todos sus colaboradores tengan acceso al programa de transparencia y ética empresarial, motivo por el cual, por medio de la plataforma de información creada por la compañía, por correos masivos y en carteleras físicas, se encuentra toda la información necesaria para que el colaborador comunique sus dudas o necesidades de asesoría en relación con el cumplimiento del Programa de Transparencia y Ética empresarial, así como también para reportar conductas que vayan en contravía de la organización.
   La línea de transparencia es 01-8000-122-002, que es una línea diferente a la de servicio al cliente, toda vez que es una herramienta de reporte por conductas que van en contra de la transparencia e integridad de la compañía, no es una herramienta para sugerencias, quejas ni reclamos.